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メルセデス・ベンツ山形にて、サービスアドバイザー／整備受付担当として、車検や修理の窓口業務を担当し、お客様とのコミュニケーションを通じて満足度向上を目指します。

・車検や車両点検、修理などの受付対応（車両不具合時の内容聞き取り含む）
・修理や整備内容、費用についての説明（サービス内容など、お客様へご納得いただけるためのご説明）
・サービスのご提案（オイル交換などの際に追加でのご案内）
・社内外の調整業務
・修理の見積書作成やパソコン操作でのデータ管理や報告業務

セールスが新車を販売するために必要なサポート全般をお願いいたします。
（メインで担当している社員がいるため、始めはアシスタント業務からスタートしていただきます。）

【業務内容の例】
・車両の発注
・車両の在庫管理
・物流管理
・新車整備の段取り
・新車登録管理
・封印管理　　　　
・拠点セールスとの調整業務
・上記業務に関する電話対応　　…など

自動車ディーラーでお客様がお車を購入され、無事に納車されるまでは
セールス・コンサルタント1名で完結するものではありません。
上記の事務作業もあって初めてお客様の手元に新車が届くようになっておりますので
縁の下の力持ち的なポジションとなります。

【具体的には】
ショールームにご来店されたお客様に対するお出迎え、お見送りに始まり、
BMWの紹介や、保険の案内から納車後のフォローまで幅広く行います。

●ショールームにご来店されたお客様へのおもてなし
　お客様はBMWに乗られている方をはじめ、
　憧れや興味を持っている方、ファミリー、経営者まで幅広くいらっしゃいます。
　来場された瞬間からお帰りになるまで、お客様に心地よく過ごしていただく為の
　おもてなしや空間づくりは勿論、セールスの代わりに車の説明をしたり、サービスに代わって
　受付や引き渡しをすることもあります。

●「◯◯さんに会いに来た！」というお客様もいらっしゃいます。
　大切なのは、コミュニケーションを通して深い信頼関係を築き上げることです。
　あなたらしさを発揮し、お客様に安心感を持っていただける時間を提供してください。

●納車してからが本当のお付き合いのスタート...