【職務概要】
お客様のご要望やニーズを伺いながら、的確なメンテナンス・アドバイスを行い、より快適なカーライフをサポートするお仕事です。
【具体的には】
・定期点検の管理
Ｌお客様の車検・点検などの定期整備のスケジュールを管理し、DMなどでご案内と予約調整。
・点検、修理時のお客様対応
Ｌお客様の来店、整備車両の入庫からお引渡しまで担当。車の不具合や不調を聴取し、費用の見積もり作成。
・整備現場とお客様との仲介
Ｌお客様から聴取したお車の不具合、不調をメカニックに伝達。点検結果や整備のポイント等の車の技術的な内容をお客様に分かりやすく説明。
・パーツや保険等のご提案
Ｌ自動車部品やニーズに合ったアクセサリーの提案、販売。任意保険などの各種サービスを紹介し、加入促進。
・各種問い合わせ対応
Ｌ電話で寄せられる車の不調についての相談や車載機器の使い方に関する質問に対応...
