東京都 江東区 サービスフロント 求人・転職情報検索

【職務概要】
お客様のご要望やニーズを伺いながら、的確なメンテナンス・アドバイスを行い、より快適なカーライフをサポートするお仕事です。

【具体的には】
・定期点検の管理
Ｌお客様の車検・点検などの定期整備のスケジュールを管理し、DMなどでご案内と予約調整。
・点検、修理時のお客様対応
Ｌお客様の来店、整備車両の入庫からお引渡しまで担当。車の不具合や不調を聴取し、費用の見積もり作成。
・整備現場とお客様との仲介
Ｌお客様から聴取したお車の不具合、不調をメカニックに伝達。点検結果や整備のポイント等の車の技術的な内容をお客様に分かりやすく説明。
・パーツや保険等のご提案
Ｌ自動車部品やニーズに合ったアクセサリーの提案、販売。任意保険などの各種サービスを紹介し、加入促進。
・各種問い合わせ対応
Ｌ電話で寄せられる車の不調についての相談や車載機器の使い方に関する質問に対応...

サービスフロントスタッフとして以下の業務に従事していただきます。
・お預かり車両の見積もり
・お客様への提案
・スケジュール調整
・保険会社との打ち合わせ
・作業者との打ち合わせ、お預かり車両の管理　等

【職務概要】
お客様とメカニックをつなげる役割をお願いいたします。

【具体的には】
・受付対応
・関連部門との連携を行い、最適なサービスの提案
・整備見積もりの作成、請求書の発行
・部品検索、発注
・部品在庫の管理
・作業終了車両の引き渡し
・アフターメンテナンス後のお客様へアフターフォロー

ショールームに来店されたお客様に、車の説明、おススメ、試乗などの業務をお願いします。
見積もり以降の商談は専門の営業員がおこないますので、営業員に引き継ぐところまでがお仕事になります。
車の知識は研修でしっかり学びます。
※将来的に配置転換の可能性があります。

サービスアドバイザーは、整備や点検に関する「お客様との窓口」となるポジションです。お客様の声を丁寧に聞き取り、必要なサービスを整備スタッフと連携していただきます。
主に、ジャガ・ランドローバー有明のお客様のお車のメンテナンスを担当していただきます。
高級輸入車ブランドならではの上質な空間で、お客様一人ひとりに丁寧に寄り添いながら、信頼関係を築いていくポジションです。
また、辰巳サービスセンターは納車スペースなども完備されており、ジャガーランドローバーの世界観を味わえるプレミアムな環境で働けます！

■お客様対応
平日3～4組　土日4～5組の来客があります。事前予約制がメインです。

お客様からお車の不調やお悩みをお聞きして、それぞれの状況に合った車検や修理の内容をご提案していただくお仕事です。お客様に寄り添った対応を大切にしています。

■アフターフォロー...

「ジャガー・ランドローバー」正規ディーラーにご来店頂いたお客様から、車検・点検、一般整備のご相談を承り、安心快適なカーライフをご提案するお仕事です。
・お客様対応（ご用命事項のお伺い）
・車検や点検等の受付、ご提案
・整備士への指示、整備日程の調整
・顧客管理、事務管理

イギリス輸入車マクラーレンのアドバイザー業務です。
＜具体的には＞
・お客様に対し、お車のベストな状態でお乗り頂くためのご提案をお客様の要望に１対１でご提案頂きます
・見積書作成やパーツ手配依頼及び請求作業
などをお願いします。

下記のような業務をお任せします。
・整備入庫の受付
・引き渡しの説明
・問い合わせ対応
など