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【職務概要】 ご来店されたお客様の受付対応を行い、整備や修理内容の説明、見積もり作成などを担当する仕事です。お客様の要望をヒアリングし、整備士や営業へ適切に引き継ぐ役割も担います。 接客力に加えて自動車の知識も求められ、現場のスケジュール管理や社内連携を行いながら、スムーズなサービス提供を支えていただきます。
【具体的には】 ・受付業務（整備、点検、故障などお客様からのご要望を伺い、整備士伝える） ・見積もりやパーツの発注業務 ・お客様への車検や部品のご提案 ・サービスエンジニアの工程管理 ・入庫管理や代車管理 ・社内調整
お客様と整備士や営業をつなぐ架け橋として司令塔のような役割のサービスアドバイザー業務を担っていただきます。
【具体的なお仕事内容】 ・ご来店いただいたお客様への対応(要望のヒアリング) ・整備士への指示 ・整備スケジュールの調整 ・部品発注や手配 ・車検や点検のご案内 ・アフターフォロー ・その他付随する業務
などをお願いします。
◆その他◆ ・業務内容の変更の範囲：会社の定める業務 ・就業場所の変更の範囲：当社運営の各拠点への転勤、出向、転籍の可能性あり
お客様とメカニックをつなぐ、重要なポジションをお任せします！
【具体的には】 ・受付対応（車検・整備・修理などお客様の要望の確認） ・関連部門と連携し、最適なサービスの提案 ・見積もりや必要書類などの作成 ・メカニックへの作業指示 ・お客様への作業内容説明
【安心のサポート体制】 ・すぐに聞ける環境！ 近くに経験豊富なスタッフがいるため、困ったときもすぐ相談OK！ ・充実の研修制度！ メーカー主催の研修やオンライン研修を通じて、専門知識や接客スキルを磨けます。
