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【業務内容】 ■定期点検の管理 車検や定期点検のスケジュール管理、DMでのご案内、予約調整など。 ■点検・修理時のお客様対応 ご来店から車両の入庫受付、整備、引き渡しまでをサポート。 車の不具合のヒアリングや費用見積りの提案も行います。 ■お客様とメカニックの仲介 お客様の車の課題をメカニックに伝え、進捗状況を報告。 お客様に点検結果などを説明し、修理費用のご案内を行います。 入庫に関するアンケートをとり、ご不明点の確認をします。 ■パーツ・保険などの提案 自動車部品、カーアクセサリー、任意保険などの提案と販売。 ■各種問い合わせ対応 車の不具合や車載機器の使い方などのお問合せに対応します。
現在サービスフロントでは、全くの未経験からスタートしたスタッフが活躍しています。 お客様の愛車のあらゆるトラブルに対応していくため知識はもちろん必要ですが、...
MNIの点検や修理のご相談で来店されたお客様の受付対応をお願いします。
ご依頼内容やお車の状態をチェックし、必要な点検･修理を確認後、メカニックに引き継ぎます。 トラブルシューティングの専用ソフトがあり、お客様に「はい･いいえ」でお答えいただきながら必要な点検･修理を判断していきますので、未経験でも大丈夫です。
ディーラーの数ある職種の中でも、最も重要で要となるポジションなのでやりがいを感じられます。
