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【職務概要】 お客様と整備工場(テクニシャン)をつなぐ窓口(サービスアドバイザー)として、点検・車検・修理の受付から引き渡しまでを担当します。
【具体的には】 ・お客様対応(車検、点検の受付) L不具合や要望を丁寧に聞き取り、車の状態を確認 ・工場、営業との連携 Lヒヤリング内容を整備士へ正確に共有、進捗管理やスケジュール調整 ・提案、説明 L点検結果などに基づく整備内容の提案(費用、作業内容、所要時間の説明) ・引渡し、アフターフォロー L作業完了後の説明、引渡し、次回の点検案内 など