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お客様と整備士や営業をつなぐ架け橋として司令塔のような役割のサービスアドバイザー業務を担っていただきます。
【具体的なお仕事内容】 ・ご来店いただいたお客様への対応(要望のヒアリング) ・整備士への指示 ・整備スケジュールの調整 ・部品発注や手配 ・車検や点検のご案内 ・アフターフォロー ・その他付随する業務
などをお願いします。
◆その他◆ ・業務内容の変更の範囲：会社の定める業務 ・就業場所の変更の範囲：当社運営の各拠点への転勤、出向、転籍の可能性あり
＜お仕事内容＞ 輸入車サービスフロント・アドバイザー業務をお任せいたします。 【具体的には】 整備部門でのお客様対応と付帯する業務 ・整備/修理などでご来店されるお客様の対応 ・ご要望を伺い、整備内容の説明、費用見積もりなど
最前線であるサービスフロントによる適切な対応は、お客様の満足度を高めるとだけでなく、 次のお車の乗り替え相談にもつながる自動車販売店における重要なお仕事です。 輸入車プレミアムブランドだからこそのワンランク上の接客レベルが身につきます。
【仕事内容】 お客様対応、修理受付、見積り作成、進捗管理、車両引渡しを通じて、修理サービスの円滑な提供をサポートする仕事です。
【具体的には】 ・来客・電話対応 ・板金・塗装・部品交換の見積書作成 ・保険会社との協定・立ち会い対応 ・修理スケジュールの調整・納期管理 ・部品手配・入庫管理 ・請求書発行 ・顧客への修理内容説明およびアフターフォロー ・クレーム対応（必要に応じて）
【職務概要】 MINI正規ディーラーのサービスフロント・アドバイザーとしてご活躍いただきます。
【具体的には】 ・車検、点検、修理のご相談にご来店頂いたお客様への受付 ・必要な修理内容などのご案内 ・修理にかかる費用見積や整備内容のご案内 ・整備担当と修理内容に関する打合せ ・ほか、車検、点検などをご希望のお客様からの問い合わせ対応 ・点検車両の入庫調整～整備～出庫までの流れの把握、調整業務 ・代車などの手配 など
