持ち前の明るさで未経験の世界へ！
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ニックネーム：ハッシーさん
職種：事務
会社名：株式会社高橋自動車
出身地：東京都葛飾区
好きなこと：ドライブ、美味しいお店探し、寝る
自分を一言で : 明るい
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未経験の自動車業界へ
ーハッシーさんが自動車業界に入ったきっかけを教えてください！
ずっと接客の仕事をしていました！
今まではデパートやファミリーレストランでの接客業務、レジ業務などの接客のお仕事をしていました。
ー接客がメインのお仕事をしていたんですね！入社したきっかけはありますか？
もともと接客が好きだったので、今までの経験を活かせる仕事を探していました。
自動車業界自体は未経験でしたが、事務の仕事に興味がありました！
知識とスキルがなかった為「どうしようか」と悩んでいたところ、求人に「未経験でもok!」と書いてあり入社を決めました！
ー専門用語も多いと思いますが、勉強などはされましたか？
業務を覚えるのに精一杯で、業界知識については勉強する暇がなかったですね…
先輩に「これってなんですか？」って聞いて教えていただくという形で、日々ひとつひとつ身に着けていきました！
みなさんとても優しく、手取り足取り教えてくれました！
ー業界・業種が未経験でも、周りのサポートがあれば、日々の業務で成長できますよね！
整備工場での事務のお仕事
ー業務内容を教えてください！
業務内容としては
・リース会社のお客様情報登録
・来客応対
・電話応対
・請求業務
・勤怠管理(タイムカード)
があります！また、新人の方も入ってきたので、新人教育も行っています！
ー日々多くの業務をこなしているのですね！その中で一番大変な業務はありますか？
請求業務ですね。
最近引き継いだので、わからないことだらけです…
リース車はまだわかるのですが、一般のお客様の作業工数が車種によって違うし車検の時に請求して良いものかわからない上に、
トラックと乗用車でも全然違うので難しいです。
ー トラックと乗用車ではどちらのほうが大変ですか？
トラックのほうが大変です…！
作業も乗用車より手間がかかるので、作業工数がわからないことが多いです。
そのうえ種類も様々なので、とにかく聞いて書いてコピーして！日々覚えています！
ー車種によって作業工数が違うと覚える量も膨大ですよね…大変な業務の中、これは楽しい！と思う業務を教えてください！
ずっと接客をやっていたので来客応対が1番楽しいです！
お客様の中でお話好きな方もいて、話し込むのも楽しみのひとつになっています笑
お客様からの「ありがとう」が、役に立つことができて良かったと思う瞬間です！
ー直接「ありがとう」といわれるとやりがいを感じますよね！
肌で感じる女性の働きやすさ
ー実際働いているうえで、入社前とのギャップはありますか？
実は入社前は、事務の仕事を安易に考えていました笑
民間の工場なので、入庫台数も少ないのかなと思っていたら、
実際は電話が頻繁になる上に、入庫台数もすごく多いんです。
ー未経験だと全てが未知ですよね...!業務以外で何かイメージが変わったことはありますか？
自動車業界は男の人！という入りにくいイメージがありました。
でも実際に働いてみたら、みなさん女性に優しくて、社長も優しすぎるくらいです笑
現場の人たちにも、日々専門的なことをたくさん聞いて、優しく教えていただいてます！
ーとても穏やかな雰囲気なんですね！育休など、女性目線の制度などはありますか？
育休を取りたいという女性が過去にいなかった為、制度自体はないんです。
ただ、これまでも必要な制度が出てきたらその都度話し合ってきたので、その場になったら話し合うという感じになると思います。
社長は常々「働きやすい環境にしたい」と言っているので、育休を取りたい従業員がいれば、寄り添ってくれると思います！
ーコミュニケーションをとても大事にしているのが伝わってきます！何か社内でイベントを行ったりするんですか？
会社の横が桜並木になるんですよ。そこで桜を見ながらみんなでBBQをしました！
工場で出たオイルのでっかい廃缶を半分に斬って、網を引いて、と本格的でした！
片付けなども男性社員がパッとやってくれて、とてもやさしいです笑
ー社員の皆さん仲がいいんですね！男性社員さんは優しくて素敵ですね！
そうなんです！普段から重いものを率先して持ってくれたり、気にかけてくれています！
整備工場として生き残るためには…！
ーハッシーさんの今後の目標を教えてください！
お客様が満足いくようなサービスを増やしていきたいです！
社員全員で話し合いをして、今後お客様に提供できるサービスを増やしていければなと…
ー顧客満足度を上げたいと思われたきっかけはありますか？
フロント研修です！
研修の中で、整備工場の数はコンビニより多いと聞いて、これから生き残るために
・顧客満足度
・差別化
が必要というのを身にしみて感じました。
高橋自動車でしかしてくれない！てことがあれば1番良いですよね。
ー長年続けると視点も変わってくるんですね！ハッシーさんの仕事を長く続ける秘訣があれば教えていただきたいです！
周りの環境が大きいと思います！
現場も事務も、とても良い人たちで、毎日ほのぼのとやっています。
社員との日ごろのコミュニケーションで出来た結束力を強く感じます。
実際、現場の方もベテランという方が多いので、居心地の良さが抜群ですね！
自動車業界を目指している女性へ
ー最後に自動車業界を目指している女性へのメッセージをお願いします！
男性社会のイメージが強いと思うのですが、女性が少ないからこそ、細かいことを気にする必要もなく、いざこざもない為、個人的にはとてもおすすめできます！
また、専門的なイメージが強いと思うのですが、車のあれこれを分かりやすく書いてくれているサイトもあるので、調べながらひとつひとつ覚えていけばいいと思います！
意外と知っていくと奥が深くて、面白いのでぜひ！
ー貴重なお話ありがとうございました！
編集:KIKUCHI,M.
