きっかけは些細なことで大丈夫
ー新卒ママさん、自動車業界での道のりー

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ニックネーム：すずさん

職種：受付・事務

会社名：株式会社ホンダプロモーション

店舗名：ホンダカーズ川越中央店

出身地：栃木県那須烏山市

休日の過ごし方：2人のお子様と公園巡り

好きな車（愛車）：ステップワゴン

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本日は、全国のHonda Cars販売店の中で、優良店舗に贈られる「Honda Cars Award 2022」にて見事選出された、ホンダカーズ川越中央店様にお伺いしました！

車に興味がなくても大丈夫

ー新卒で入社されたとのことでしたが、自動車業界で働くことを決めた理由を教えてください。

接客の経験を活かしたいと思ったからです。
学生時代の薬局でのアルバイト経験を通じて、人と関わる仕事が自分に向いていると思ったんですよね。そのため、就活中は自動車業界も一つの候補として見ていて、結果的に今の会社に内定を頂きました！

ー元々車は好きだったんですか？

それがそんなこともなくて（笑）
働いているうちに車のことに詳しくなって、気が付いたら好きになっていたという感じですね。
最初は車に詳しくなくても、チャレンジすることができます！

チームで働くうえで性別なんて関係ない

ー入社前の自動車業界のイメージとギャップを教えてください。

堅苦しそうで男社会！ってイメージでしたね（笑）
しかし、想像していたよりも女性が活躍できる環境だなと感じました。

ー具体的にどういった点で活躍できると思いましたか？

入社後の研修で、女性が会社の「女将さん」として活躍していくことの重要性を教わったので、性別関係なく活躍できる環境なのだと感じました。

ーすずさんが考える自動車業界の魅力を教えてください。

車を通じてお客様の人生に深く寄り添えるところです！
赤ちゃんの頃から知っていた子が、今では大きくなってホンダの車を運転しているなんてドラマもあります。車と共に人生を歩めるところは大きな魅力ですね。

お互いがフォローし合うから子育てにも集中できる

 ースタッフの方はどんな人が多いですか？

子育てをしているスタッフが多いので、急な欠勤や早退に対しても寛容な人が多いです。
そのため、子どもが急に熱を出してしまった場合などに全員がフォローし合える環境が整っています！

ーみなさん、とても協力的なんですね。

フロントスタッフもサービススタッフも営業もみんな「明るい」「真面目」「はつらつ」の要素を持った人が多いですね。

ーパパさんママさんにとって働きやすい環境が揃っていることは素敵です。

育休の際も受け入れ体制が整っているので、いつでも戻ってきやすいです。
復帰してから働きづらさを感じたことはないですね。

たくさん失敗したからこそ今の自分がある

ーすずさんが働いていて一番嬉しかったエピソードを教えてください。

私に会いに来てくれるお客様が増えることです。
私が育休でお休みするとなった際に、差し入れを持ってきてくださる方がいらっしゃるんですよね。そういった心遣いに触れると働いていて良かったなと思いますね！

ー逆に挫折した経験はありますか？

いっぱいあります（笑）
その中の一つとして、お客様の意向を正確にくみ取れず、自分のしたことが結果的にお客様の求めていることと違ったなんてことがありました。

ーどうやって乗り越えたんですか？

聞くことを恐れない！と意識するようになりましたね。
お客様に対して、意向をくみ取れるまで自己解釈せず、「こういうことで合ってますでしょうか？」と何度も復唱することを意識しています。

ー個人的に学ぶことが多いです。すずさんのスタイルを見習わせていただきます！

お茶出しは重要な業務の一つ

ー好きな業務と理由を教えてください。

実はお茶出しが好きだったりします！

お茶出しをきっかけに話題がどんどん広がっていってお客様と仲良くなれるのでとても好きな時間ですね。

甘いものがお好きなお客様が多いので、お菓子の説明をすると喜んでくださります。

ーお客様との長期的な付き合いに発展させることができる、やりがいのある業務ですね。

最後に一言

「話すことが好き」「丁寧」の要素が当てはまる方は、やりがいを持って楽しく働けると思います。

会社側もこの2つの素質を持った人を求めていると思うので、ぜひチャレンジしてみてください！

ーまずは一歩を踏み出してみることが大切ですね。これからもすずさんのホスピタリティでたくさんの人を笑顔にしてください。

本日はありがとうございました！

編集：KOMETANI,H