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車屋さんに嫁いだ私の挑戦！
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ニックネーム：マキさん
職種：店長
会社名：株式会社オートワークスクボタ
店舗名：ススキオート柏
出身地：千葉県 柏市
趣味・好きなこと：料理を作る
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パワフルママの挑戦！！
ー本日はよろしくお願いします。
マキさんはどのようなどのような経緯で自動車業界へ？
もともと調理の学校に通っていて、学校で給食を作ってました！
子供との時間を大切にしたかったので、給食調理員を選んだんです。
その時に主人と結婚し、主人の経営する「株式会社オートワークスクボタ」のお手伝いをすることになりました。
ーそうなのですね！
自動車業界には興味はありましたか？
車はもともと好きでした！大きな車の運転もしていたので、抵抗はありませんでした。
ただ、知識は全くなかったです！
ーゼロからのスタートで不安や大変なことはありませんでしたか？
全部大変ですよ！(笑)
でも、車の仕事に関わらず、新しい挑戦はなんでも大変ですよね。
日々、できることを増やすために勉強中です！
車屋さんのお嫁さんの仕事
ーマキさんの具体的な仕事内容を教えてください！
朝は、経理・人事関連・従業員さんのことについてなど本社で業務をします。
その業務が終わり次第、「ススキオート柏店」で、オイル交換などの軽整備や接客をします。
ー現場に出ながら、デスクワークまでこなすなんて！マルチタスクですね！！
業務をこなすうえで意識していることはありますか？
従業員に対しては、どんなに忙しくても嫌な顔はしないように心がけています。
今の時期は暑いし、すごく忙しいけど、それを周りに見せることはしないです。
今の時期は暑いし、すごく忙しいけど、それを周りに見せることはしないです。
お客様に対しては、うちの店舗にきてよかったなと思ってもらえるように、接客やおもてなしでプラスαの価値を付けられるようにしています。
ーマキさんの笑顔とっても素敵です。
皆さん、そのパワフルさに元気づけられていると思います！
やっぱり「ありがとう」や「元気が出た」って言ってもらえると嬉しいですよね。
あとは「親切丁寧」を心がけています。
あとは「親切丁寧」を心がけています。
私自身が知識がなくてわからなかったから、説明の時には難しい専門用語は使わないようにしています。
「タイヤのここにくっついてる棒があって〜」みたいな感じに伝えています。
特に女性のお客様は言いづらかったり、わからなかったりで言われるがままになってしまうことが多いと思います。
女性同士だと話しやすいと思うので、不安をしっかり解消してあげたいんです。
ー未経験のマキさんならではの素敵な目線ですね。
資格取得への挑戦！！！
ーマキさん、新しい挑戦をしていると聞きました！
整備士資格３級を取得するために千葉市の学校に通っています！
主人には内緒で申し込んだので、すごく驚いてました(笑)
定休日の月曜日に通っているので、お休みはありません！
ーお休みを使ってまで通うなんて凄すぎます！
そこまでして頑張ることができる理由は何ですか？
娘が今年高校受験を控えています。土日は一緒に過ごせないので、どうせなら一緒に何かに挑戦しよう！と思いました。
資格取得すれば、できることも増えて会社に貢献できますよね。
ーマキさんが勤める御社はどんな会社なんですか？
「お客様第一」「ホスピタリティ」の精神を大切にしている会社です。
主人は夜中にトラブルが起きたお客様のところに駆けつけることもありました。
あとは家族経営なので、従業員のことも家族のように思っています。
長く務めてくれている方も多くいますし、子供を連れて顔を見せにきてくれたり、
最近彼女と別れた～なんてことも話す仲です。(笑)
お客様に対して、従業員に対して会長と奥様がこれまで築上げてきたものを、これからは私たちが継承していいく責任がありますね。
御社の女性の働き方について
ー御社には女性も多く働いていらっしゃると思いますが、女性はどんな存在ですか？
すごくありがたい存在です。
私自身、おおざっぱなところがありまして、フォローとサポートをしてもらってます！
細やかな気遣いは女性ならではだなと思います。
ー女性がいるだけで雰囲気が和やかになりますよね。女性に優しい制度はございますか？
女性は子育てや、やむを得ない事情でお休みしなくてはならない場面があると思います。
なので言ってもらえたら、休める環境です！
私自身、シングルマザーの経験があるので、気持ちがよくわかります。
以前の職場の上司からいただいた「家のことを一生懸命できない人は、仕事も一生懸命できない」という言葉を大事にしているので
従業員にも家庭や自分を大切にしてもらいたいです。
実は、今日も修学旅行に行って熱を出した息子を、日光まで迎えに行くためにお休みしている社員がいます！(笑)
ーお子様の事情はしょうがないところがありますよね。そこに理解があることは女性の方にとってとてもありがたいですね。
この業界に限らず、ハラスメント問題が深刻になっていますが、経営・指導する立場として、どうお考えでしょうか？
今までいくつかの職場を経験する中で、やっぱりハラスメントはありました。
当時は時代のせいもあって、当たり前と感じていましたが、辛い思いや理不尽な思いをしてきました。
今の従業員達には、そんな思いをさせません。
ただ、辛い経験全部が悪かったわけではないです。
今の仕事に生かせる学びもありますし、怒られるうちが華ですよね。
これから目指すこと、この業界を目指す女性へのメッセージ
ーこれからの目標を教えてください！
まずは整備士資格3級の取得です！
あと、今は人手不足なので、従業員が増えて一人一人の負担が軽減するといいなと思っています。
ー忙しいことを理由にやりたいことができないのはもったいないし、悔しいですよね。
会社としてのビジョンはありますか？
時代の逆を行こうと思ってます！
今はIT化やマニュアル化が進み、人と人の繋がりが希薄になっている時代ですよね。
「あなただからこの店に来たよ」そんな言葉を言っていただけるような、
温かいコミュニケーションを大切にして、お客様も従業員も居心地の良い環境作りをしていきたいです。
ー時代の真逆を行く！マキさんのパワフルさがあれば、不安なことはないですね！
最後に自動車業界にチャレンジすることを迷っている方へ、メッセージをお願いします！
ちょっとでも興味があったらやってみてください！
元気で明るく前向きにいることができれば、何もできなくてもいいんです。
技術は身に着けてしまえば、一生自分のものですから、どこに行っても活用できますからね。
働きやすさはばっちりなので、ぜひうちに来てくださいね！
ーマキさん、素敵なメッセージをありがとうございました！
スタッフの皆さんと和やかに談笑される姿を見て、マキさんが愛されていることがよく伝わりました。
こんなに笑顔が素敵で向上心のある方が上司の会社は絶対に素敵なこと間違いなしです！
ご協力いただきありがとうございました！
編集：DOI,N