未経験の自動車営業に飛び込んだなでしこのリアルに迫る！！

初めての業界！初めての営業職！

―前職は何をされていましたか？

経理の仕事をしていました。

―そうだったんですね！自動車業界の営業職にはどんなイメージを持たれていましたか？

なんとなくですが外仕事はあまりしないイメージでした。

でも実際に働いてみると、とても外にいることが多いなって思いました。

前職は事務職で、ずっと空調の効いた部屋で仕事をしていたので外仕事に慣れるまでは少し大変でした。

―入社してから楽しかった思い出はありますか？

知識がない状態で入ったので、お客様からご来店予約が来た時に前もって予習をして知識を増やしています。勉強してわかることもあり、お客様が知らない知識を説明して「すごい」と言ってもらえるととても嬉しいです。あと、ご成約に繋がった後にお客様から「小川さんが理由で購入した」って言われるともっと嬉しいです。

人の喜びって人から来るので、接客営業だとそういったことがとても楽しいです。

―すごく努力されているのが伝わってきます。。

１日のルーティン！

―大まかに1日の業務を教えてください！

まず出勤したら掃除をして朝礼、お問い合わせの返信、展示車を拭いて綺麗にしたり、ご来店が少ない時はレイアウトを入れ替えたりしています！

―レイアウトは自動車に乗って少しずつ動かすのですか？

そうです、私が車に乗って先輩が最終調整しています。

―いろいろな車に乗れるのは楽しそうですね！

そうです、全部乗れて楽しいです！

私はマニュアルの免許を持っているのですが、ずっと乗ってなかったので、最初は坂道発進ができなくて、後ろに下がってしまうこともありました。

―久しぶりのマニュアルは難しいですよね。ルーティンの中で小川さんのこだわりを教えてください！

お客様のフォローを頑張っています！私から購入していただいた以上は私から不安を感じて欲しくないです！

具体的には遠方のお客様への個別対応をする際、写真にこだわっています！

お客様にご安心いただくために、ボディの状態がしっかり伝わるよう、撮影には細心の注意を払っています。

―１台で何枚くらい撮られるんですか？

20枚くらいは撮ります。

撮らずに不安に思われるよりもたくさん撮って納得してもらえるようにしています。

やっぱり高価な買い物なので写真が少なくて状態が伝わらず、届いてからショックみたいなことにはなってほしくないです。

―お客様のことをすごく考えられているのですね！

大変だけど楽しい！その理由とは？

―1番大変だと思う業務は何ですか？

炎天下の洗車です（笑）

自動車の洗車は泡を付けたままにしてはいけないので、泡をつけたら流して、また泡つけてみたいな。流して洗って流して洗っての繰り返しです！

特に大きい車は大変でハイエースは脚立に乗っても上に届かないみたいな。

涼しい時はそこまでではありませんが、炎天下は大変です（笑）

―ハイエースは洗うのも運転するのも難しそうですね！

私は初めて乗った時に乗りやすいなって思いました（笑）

目線は高いし前は短いので後ろさえ気をつければ運転できるなって！

―ハイエースを運転できるのはカッコイイです！楽しい事ややりがいを教えてください！！

お客様からの声が1番です！褒めていただいたり、知らないことを一緒に調べたり。

知識がなかったので、こういう機能があるんだって知ったり、こういう車のこういうところが魅力的とか、車ごとの目線だったり、いろいろな発見も楽しいです。

―お客様のことが1番やりがいになっているんですね！素敵です！！

やらないで後悔するよりやって後悔！

―自動車業界を目指す女性にメッセージをください！

車が好きならもちろん飛び込んでみていいと思います。

少しでも気になったら、とにかくやってみるがいいと思います！やらないで後悔するよりやって後悔する方がいいかなって私は思います。

私も知識がなくて不安でしたが面接させてもらった時に、「逆に知らない方がお客さんと調べたり、会社の色にも染まれるし、楽しいよ」と言われ、やってみようって思いました。

やっぱり知識がなくても大丈夫だよって言われたことが大きくて、マニュアルがあるので新人でもそれをみて勉強して基盤を作れます！

―最後に一言ください！

カーネーション4号バイパス店では人材募集中です。

女性のエントリーも大歓迎です。エントリーお待ちしております！

編集　NAKANO,R.