毎日ワクワク！入社7年目のまなみさんが目指す姿は。
------------------------------------------------------
ニックネーム：まなみさん
職種：営業事務
会社名：株式会社スマイルランド
店舗名：上尾TOWER店
前職：パチンコ店員
出身地：埼玉県北本市
好きなこと：仕事、筋トレ、一人映画
------------------------------------------------------
接客好きの開花 ～一生続けられる仕事を求めて～
ー本日はよろしくお願いいたします！
こちらこそよろしくお願いいたします！
ーまなみさんは前職で何をされていたんですか？
パチンコ店員をやっていました！
ーなるほど！パチンコ店員になったきっかけはありますか？
正直覚えてないんですよね（笑）でもそこで接客業を学び、経験を重ねていくうちにお客様と話すのが楽しいと感じ始め、接客業が大好きになりました！
ーそうだったんですね！パチンコ店員からなぜ自動車業界に転職されたのですか？
パチンコ店員はこの先ずっと続けられる仕事ではないと感じたからです。
一生続けられる職を考えて、行きついたのがデスクワークでした。それと大好きな接客業という2つの軸で職を探していたところ、丁度、条件にマッチしたのが車屋さんの受付でした。
実際に働いてみて変わったそれまでのイメージ
ーなるほど、絶対に自動車業界だと決めていたわけではなかったんですね。自動車業界に入る前はどういった印象を持っていましたか？
まず男性社会だというイメージがとても強かったです。そこに付随してガサツだとか、専門性が高く、ハードルが高いといった印象がありました。
ーやはり男性社会のイメージが一番に浮かびますよね、実際に働いてみてそのイメージの変化はありましたか？
ありましたね。思い込みの部分が強かったんだと思います。
実際、この会社（スマイルランド）は女性従業員も多くいますし、女性従業員のみの会議が月一回あり、女性ならではの意見を出せる場も設けられているので、とても働きやすい環境だと感じています。
ーなるほど、他にこの会社でよかったなと思うことはありますか？
若手が多く、日々元気をもらえることと、イベントごとが多く、皆で楽しめることですね！
特にイベントはBBQや社員旅行、クルージングなどがあって、一年中楽しく過ごすことができます。
教えることの難しさ
ー1日の業務内容を教えてください。
基本的には車検証作成の依頼対応をはじめとした、他店舗の情報処理をしています。
他にはオークションからくる書類の仕分けや、営業の方からの依頼で資料集めをしています。
最近では後輩に教えることも多くなってきて教育も業務の一つになっています。
ー多岐にわたって業務をされてらっしゃるんですね。その中でも一番大変なことは何ですか？
やはり後輩指導ですね。各個人に合わせて教え方を変えていくのが大変で難しいところだと思います。
ー確かにわかりやすいように人に伝えるのは大変ですよね。指導について何か工夫されていることはありますか？
その人についてまず理解することですね。
相手がどんな人なのか知らずに、一方的に教えたとしても伝わらないので、その人が何を考えているのか意識して指導するようにしています。
上司の言葉から学んだ、仕事で一番大事にしていること
ーお仕事で一番大切にしていることを教えてください。
常に考えることです。
ただその日、目の前にある仕事をこなすのではなく、接する相手が何を思って、何を考えているのかを意識したうえで、私に何ができるのかを考えて行動するようにしています。
また、それと同じくらい視野を広く持つことも大切にしています。
上司に「私たちの仕事には前後があって、前後の仕事をしている人もいる」
という言葉をよく言われるんですが、前後の仕事をしている方々のことまで考えられるように視野を常に広く持つようにしています。
ーとても大事なことですよね。そんなお仕事の中でワクワクすることって何ですか？
正直常にワクワクしています。今日も楽しみで朝からずっとワクワクしていました（笑）
ーありがとうございます（笑）そのワクワクはどこからきているんですか？
性格からくる部分もあると思いますが、一年後の自分を想像したり、前の店舗にいた時のお客様から声をかけていただくと、とてもワクワクしますね。
この気持ちをずっと忘れないでいたいと思います！
スタートラインは同じ！学びと挑戦でプロフェッショナルを目指す
ーまなみさんの現在の夢は何ですか？
常に進化してプロフェッショナルになりたいと思っています。いろいろなことを学び、挑戦して、ただの事務員じゃない存在になりたいです。
ーとても素敵な夢ですね。まなみさんにとってのプロフェッショナルは、どのような人物ですか？
CAさんや一流ホテルマンのような広い視野、対応力、立ち居振る舞いをすべて極めているような人物ですね。
そんな人物になれるように、視野を広く持つよう心がけています！
ー最後に、自動車業界に飛び込もうとしている女性へメッセージをお願いします！
男性社会だと感じていたり、ライフイベントがあったりと、ハードルが高いように感じられるかもしれませんが、未知の世界に入る不安やスタートラインはみんな同じです！
私も同じように不安を抱えながら飛び込みましたが、現在では多くの後輩に教える立場になりました。大丈夫です。しっかりやれます。
働くことができる環境に感謝することを忘れずにがんばってください！応援しています。
編集:YOKOYAMA,H.
