知識ゼロから自動車業界へ挑戦！お客様との会話から車の知識を吸収！

安野自動車のカンバン娘さんってどんな人？？

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ニックネーム：ゆりっぺさん

職種：受付、事務、お客様対応、洗車、回送、保険取り扱いなどです。なんでもやってます！

会社名：有限会社安野自動車整備工場

店舗名：坂戸スズキ販売

前職：ヤマハ音楽教室でエレクトーンの先生やってました！

趣味：愛犬のヤマトと遊ぶことです！ドライブも好きです！

出身地：まさにここ！（埼玉県坂戸市）

好きな車種：愛車はカプチーノ（スズキ）とジムニー（スズキ）です。

学生時代にやっていたこと：クラシックギター部に入ってました！

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母の仕事を継いで事務員に

ー自動車業界に入ったきっかけを教えてください！

　前は音楽関係の仕事をしていたのですが、事務で働いていた母が急に亡くなりまして

　私がやらねば！という一心で、母の後を継ぐ形で事務員として働き始めたんです。

　なので、自動車関係の知識とか全くなくて右も左もわからない状態だったんですよ。

　母から何も聞けずにこの仕事を継いだのでもう大変でした。

ーそうだったんですね。実際に働いてみてギャップなどありましたか？

　ギャップはなかったですね。ここで育ったのでその辺は抵抗なくって感じです。

　でも、初めてのことばかりで車の知識もなかったので、仕事をしながら現場で覚える日々でした。

　母がどうしていたのか...どうしても分からないときは思い切って昔からのお客様に教えていただいたり、

　ほぼ愛想で乗り切っていましたね(笑)

ーすごいですね（笑）ちなみにご主人が御社の社長をなさってますよね？

　はい、主人は元々システムエンジニアでしたが、私がこの店でやっていくのを決めたことをきっかけに整備士になりました。

　子供のころから機械いじりが好きだったのと、SEでの問題解決の経験を活かせていると思います。

ゆりっぺさんの仕事に対する思いとは

ーゆりっぺさんの具体的な仕事内容を教えてください！

　基本的に受付と事務業ですね。事務員は私だけなので整備以外はなんでもやってます！

　経理関係もお客様が帰られた後にやってますね。あと電話対応とか、洗車や回送もやったりします。

　その他は車の購入を考えてるお客様の対応とかですね。

ーお一人だと大変そうですね・・・

　ですね（笑）私の中で仕事がマニュアル化できてれば、他のスタッフに仕事を任せられるんですけどね。

ー確かにそうですね。この仕事のやりがいや良いところはどんなところですか？

　やっぱり、お客様に喜んでいただける仕事ってことですね。

　勿論要求に応えるってこともそうですし、こちらで気づいたところも先回りして解決し

　お客様がここ言おうと思ってたんだよねーって喜んでくれたときとか嬉しいです。

ー私もこの前、御社に訪問させていただいたときに車のフロントガラスについた汚れを拭いてくださいましたよね！その節は本当にありがとうございました。

　覚えていてくださったんですね（笑）嬉しいです！

　自分なりに色々なところに気を配って、お客様に満足していただければやりがいになりますよね。

ーありがとうございます。逆に失敗してしまったことありますか？

　小さいミスならいっぱいあります（笑）

　大きな失敗ですと、お客様の名前を間違えて車の名前で呼んじゃったことがあります。

　私、お客様の顔と名前と乗っている車種をセットで覚えてるんですけど、突然いらしたお客様を「ジムニーさん」って呼んでしまったことがありました（笑）

　あとは、お客様が車で来店せず自転車や歩きでいらっしゃると、お名前を思い出せなくなることがあります。

明るく元気が取り柄のゆりっぺさん！

ーゆりっぺさんは職場でどんなキャラですか？

　そうですね。整備士さんは黙々と作業を頑張っていただいているので、私は明るく元気に！を意識しています。

　みんなの癒しの存在になれたらと思いますが、実際は頼れる姉御キャラのようです(笑)

ー社員仲や職場の雰囲気はどうですか？

　人数が少ないってこともあって社員仲はとてもいいですよ！

　でも、やっぱりプライベート重視したかったり、気を遣ったりしないように、あんまり干渉しすぎないようにしてますね。

　昼食とかもバラバラですし飲み会とかもほとんどないですね。

ーそうなんですね。ちょっと意外です。休日は何をして過ごされてますか？

　休日は愛犬と遊んだり、あとはドライブとか行ってます！私あんまり人込みとか好きじゃなくて...行くなら田舎ですね。

　近場だと、ここから10分くらいのところに川があってそこによく犬と一緒に行ってますね。

ーいいですね！本当に地元がお好きなんですね。

夢はより多くの人を幸せにすること

ー女性目線で感じる自動車業界の働きやすさ、働きにくさなどありますか？

　働きにくさは特にないですね（笑）

　女性の自動車ユーザーも増えてきていて、同じ女性だからこそ気づくところもありますのでそこは働きやすさになりますね。

　整備士さんも女性の方増えてきてますよね。スズキ車は大きいタイヤがないので、軽自動車はそういう意味では女性の方でも整備しやすいと思います。

ー確かに！ゆりっぺさんの今後の夢や目標はありますか？

　夢はより多くの人に幸せを提供したいです！それが自分の幸せにも繋がると思ってます。

　この会社は、オート三輪が主流の時代からずっと地域密着でやってきました。

　あそこに行けば何とかしてくれるって思っていただけるお店にできればなって思います。

　後は、なんでも相談できる気軽に入れるお店にしたいですね。

　コロナ禍以前は、お店でミニ四駆のイベントを毎月開催していたんです。

　2007年から始めて13年間続けてきました。

　ミニ四駆は主人の趣味で、地域貢献も兼ねつつ自分も遊びたい（笑）と始めたのがきっかけです。

　最初は参加者ゼロでしたが、続けていくうちに少しずつ地元の方や県外からも、お子さんから大人の方までたくさんの方が集まってくださり、

　いつの間にか数十人規模になりました。

　今はコロナ禍で中々難しいですが、また再開したいと思っています！

　そんな感じで誰でも気軽に入っていただけるようなお店を目指しています。

ーとっても素敵な夢ですね！最後に自動車業界を目指す女性に応援メッセージをお願いします！

　最初は専門知識が無くても、仕事をしながら覚えていけます。私もそうでした！

　車が好き、人が好きって気持ちがある方は是非チャレンジしてみてください！

編集：SUZUKI,K.