共感力です。当社の仕事は顧客との信頼関係を築くことが重要です。
そのためにはお客様の立場になって物事を考えたり、
相手の気持ちに寄り添えることが不可欠です。
また、整備だけでなくチームとして働くことも多いため、
共感力を持って仲間と協力することも大切です。
共感力があることで、お客様や仲間との良好な関係を築き、
良い成果を出すことができると考えています。
決して楽な仕事ではありませんが、やりがいや成長を感じられることだと思います。
お客様の大切な高額商品を扱うからこそ、お客様から感謝の言葉を頂いたときや
お客様から新たなお客様を紹介していただけたときなど
とても嬉しい気持ちになります。
また自動車に関する知識が増えたり、整備スキルが向上したりすることで
日々の成長を感じられることも魅力の一つです。
私たちの会社は、営業・整備・事務の3つの職種に分かれておりますが、
各職種の間で密に連携し来店されるお客様の情報を共有することで、
誰もがお客様と接して対応しています。
職種は異なっても「全員営業」のスタイルが当社の特徴の1つです。
また、社員同士が自然にコミュニケーションを取ることができるため、
スタッフ同士の仲も良好で魅力の1つとなっています。
当社が大切にしているのは「人と人とのつながり」です。
お客様一人ひとりが抱えている不安や悩みは、私たちが解決したい問題そのものであり
共に考えて解決することが大切だと考えています。
そのため、お客様一人ひとりに合わせたサービスを提供することが必要です。
それによってお互いに信頼関係を築いていけると信じています。
コロナの影響でオンライン環境が進みましたが、
私たちはあえてお客様と「会う」「話す」ことにこだわっていきたいと考えています。
お客様の表情やジェスチャー、声の調子などを直接感じながら、
お互いにわかりあうことが大切だと思っています。
地元福島の人たちにもっと豊かに、元気になってもらうために私たちと一緒に挑戦してみませんか?
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