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トヨタ・レクサス・フォルクスワーゲン・ダイハツ・ジェームスの整備業務担当していただきます。 ※配属された店舗によって扱う車種が違います。
【具体的には】 ・法定点検 ・車検整備 ・リコール対応 ・一般整備、故障修理 ・受付、引き渡しを含む接客業務 →接客はスキルと希望を考慮いたします!
【作業スタイル・雰囲気・環境】 作業は一人で一台を扱うスタイルです。雰囲気は気さくなメンバーが大半を占めるので、和やかな雰囲気です。業務中はあまり多くはしゃべりませんが、休憩時間や仕事終了後はクルマや趣味などの会話が多いです。労働環境の改善にも取り組み中で、エアコンや冬季のスポットヒーター等、少しずつ快適に働ける環境を整えています。
【入社後の具体的業務フロー】 ①入社したら… いきなり現場にでるのではなく、サービス本部の研修センターにて、座学や車両を使用した3日間の研修を行います。 1日目...
弊社が取り扱う新車・中古自動車の販売から、販売後のアフターフォローまでがメイン業務となっています。来店型の営業スタイルがメインとなり、来店されるお客様の接客を行います。その他、お客様の元へ納車作業をしたり、土日は店舗イベントの企画運営に携わったりもします。
主に車のドアやボンネットなどのキズやへこみ、劣化についての修復をしていきます。
【具体的には】 ・塗装/鈑金作業 ・販売車仕上げ(外装研磨、コート、内外装清掃仕上げなど) ・見積作成補助 ・整備工場作業補助(資格がない場合はその範囲内) ・接客応対 ・業務内雑務(同上)
【採用後は】 入社いただいてからは先輩スタッフが直接サポートしますので、距離感は自然と近く感じられると思います。お客様のカーライフに貢献する仕事ですので、スタッフ一同気を引き締めて助け合いながら仕事に臨んでいます。
ライフスタイルの変化に合わせ、お客さまにぴったりのおクルマをご提案したり、納車後のメンテナンス等アフターフォローを行います。
入社してすぐは、ご来店されたお客さまのお出迎えなど基本的な接客業務を行いながら、店舗スタッフとの実践形式のロールプレイングでご商談や接客の知識や技術を身につけます!先輩スタッフのロールプレイングも見て学べます!入社半年くらいから先輩スタッフ同席のもと、お客さまとの商談や自分が担当するお客さまの応対を行っていきます。
整備業務を中心に行って頂きます。
【具体的には】 ・修理の受付 ・点検/車検の入庫促進 ・受入 ・見積/請求書作成 ・自動車部品販売 ・アクセサリー販売等
【1日の流れ】 掃除等を行い、開店に向け準備。開店後は顧客対応(受付/問診/症状のチェック、各種説明や案内、見積書の作成、修理完了連絡等)やメカニックへの連絡伝達 ・予定表確認、リストチェック、代車準備、部品発注等を行い、翌日の準備をお願いします。
【具体的には】 ・点検 ・車検 ・整備 ・車の診断 ・診断結果に応じた不良箇所の点検 ・部品の交換調整等
【セールスとサービスの連携】 セールス・サービスの垣根を越え、常に協力しながら仕事を進めています。例えば、お客様の情報はシステムで日々共有され、拠点全体でお客様をフォローする仕組みがあります。
お客様の大切なお車をお預かりして、安全・快適なカーライフのサポート全般を提供する仕事です。日産の資格取得制度があり、資格の取得に応じて手当の支給があります。
【具体的には】 ・新車点検、法定点検、車検整備 ・故障修理 ・一般整備(オイル交換・タイヤ交換など) ・リコール対応 ・お客様へ整備内容のご説明 など
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