【杉並区和泉×カスタマーサポート】在宅可能/ネイルOK/年間休日125日以上/未経験歓迎

【業務概要】
高級中古車の個人間売買をサポートするカーエージェント事業において、お客様対応や手続きサポートを担当していただきます。査定依頼から取引完了まで、お客様が安心してサービスを利用できるよう、チャット・メール・電話を通じてサポートする仕事です。

【具体的な業務内容】
・Web査定申込のお客様への初期対応（チャット・メール中心）
・必要書類や車両写真の回収、確認業務
・電話、メール、チャットでのお問い合わせ対応
・査定利用後のお客様へのフォロー連絡
・取引進行に伴う事務手続きやデータ入力
・営業担当や関連部署との連携業務
・お客様が安心して取引できるようサポート業務全般

【入社後の流れ】
入社後は会社概要やサービス内容について学び、マニュアルをもとにお客様対応の流れや業務知識を習得します。
先輩社員のサポートを受けながら、チャット・メール対応や事務業務からスタートします。業務に慣れてきたら電話対応やフォロー業務も担当します。
※適性や習熟度に応じてリモートワークも可能です。