動画有り【期間限定公開／トヨタのサービスアドバイザーになれる】賞与7.0か月分◆10連休あり◆未経験OK
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サービスアドバイザーになったキッカケは？
18歳の時、高卒でエンジニアとしてこの会社に就職しました。当時エンジニアは車検・整備の作業をするだけでなく、お客様に用品をお勧めして販売するといった接客も積極的に行っていました。
接客経験が無かったので、初めは緊張で汗びっしょりになりながらお客様の前に出て行って、声を震わせながら喋っていたことを今でも覚えています（笑）
そんなスタートでしたが、何年も経験を積んでいくうちに、だんだんと接客業務にやりがいを感じるようになりました。そこで、次のキャリアについて当時の副店長と相談した時に、アドバイザーの道も考えていますという話をして、その数日後に転向する事になりました。
サービスアドバイザーとして活躍するためには？
「今の話し方で伝わったかな？」と振り返りができるかどうかというのは大事だと思いますね。
クルマは専門用語が多いので、エンジニアの目線で考えた事をそのまま口に出すとお客様にとってはなかなか理解しづらいです。
私の場合初めは先輩に相談したり、ロープレ(接客の実演練習)をしてもらう事でお客様に伝わりやすい言い回しや言葉遣いを教わりましたが、今でもお客様の反応を見ながら「ちょっと分かりにくかったかな」と感じたら次は違う伝え方をしてみたり、日々勉強しています。
当社には整備も接客も経験を積んだ頼れる先輩が多いです。また、反対に高卒から未経験でアドバイザーになって勉強中のスタッフもいるので、一緒に切磋琢磨していける良い環境です。ぜひ一緒に働いてみませんか。
お仕事の一日の流れ
少し早めに出社し、他のスタッフへ「おはようございます！」と元気よく挨拶を交わします。始業までの時間は資料をまとめたり、仲間と談笑しながらリラックスして準備を整えます。
始業したらお客様が来られる前にまずはタスク整理。今日連絡をしなければいけないお客様や接客の合間に進める業務をチェックしておきます。
店舗がオープンし、サービスの受付が始まります。お客様から車両の点検や修理、保守メンテナンスなどの相談を受け、最適なサービスを提案します。
ご来店が落ち着いたタイミングで昼休みを取ります。この時間を使ってリフレッシュし、午後の業務に備えます。
午後からは、お客様へのサービス提供を続けると共に、車両の状態に応じたアドバイスや見積もりの作成を行います。また、スタッフと連携しながら作業がスムーズに進むよう調整します。
業務終了後、本日のお客様対応の振り返りや記録を行ったり、書類整理を済ませます。他のスタッフとお客様との会話内容について共有をしながらアドバイスし合ったりもします。
当社は大阪北部全域に拠点を構え、トヨタのほかダイハツ・VW・ジェームスなど多様な店舗展開をしている自動車ディーラーです。お客様から「安心・安全」「笑顔」「ありがとう」を貰い続けるために社員全員で協力して業務に取り組んでいます。
【充実の研修制度で未経験でも安心！】
当社の考えや指針をよくお伝えした上で業務にあたってもらるように、新卒だけでなく中途採用の方も入社直後は社内研修を実施しています。研修に参加した社員からは、店舗配属後の仕事の流れや物事の捉え方が良く分かるという意見を聞きます。
【休日は121日以上！プライベートも大切にできる環境です】
年間休日116日＋計画年休5日で121日以上お休みを取る事ができます！
GW5連休、夏季休暇7連休、年末年始10連休とまとまった休みが取れます。また、2021年からは毎年男性の育休の取得実績があります。今後も更なる制度の拡充と期間の拡張を検討しています。
＜PRポイント！＞
◎表彰制度あり（優秀社員表彰・各部門表彰・永年勤続表彰）
◎家賃補助あり
◎賞与年3回／7.0か月（昨年度実績）
◎GW5連休・夏期休暇7連休・年末年始10連休
◎男性の育休実績あり
◎水曜日は早帰りDAY（19時完全退社を徹底！）
◎役員への昇格実績あり
◎メーカーからの30年以上連続優秀販売店表彰
募集要項
募集背景
当社はトヨタ自動車から30年以上連続で＜優秀販売店表彰＞されております。そんな当社ですが、現状に満足せず更なる拡大を続けていきます。当社はトヨタ自動車も認める"安定した経営力"が自慢です。ぜひご応募ください！
応募要項
| 職種 |
サービスフロント
|
|---|---|
| 仕事内容 |
お客様とエンジニアとの間に立ってクルマの整備・車検や修理に関する窓口を担当していただきます。
トヨタ車のプロとしてお客様のご要望やお車の状態を把握し、お客様に最適なサービスをご提案する接客業務を担当していただきます。 【具体的には】 ・お車のお預かり ・お見積り作成 ・メンテナンスアドバイス ・作業後の精算 ・お会計 ・お引渡し 【雰囲気・環境】 サービスアドバイザーの先輩には、エンジニアとして整備経験を積んできた精鋭が揃っています。 業界経験者の方にとっても、トヨタ車の知識や接客のノウハウなど多くの事を学ぶ事ができます。 業界内でのキャリアアップを見据えても絶好の環境です。 【やりがい】 専門用語が多いクルマについて、あなたの知識と経験を活かしていかに分かりやすく"伝わる接客"を出来るかが成果に直結するお仕事です。 また、お客様との信頼関係をコツコツと築いていく過程で、自分の介在価値ややりがいを感じる事ができます。 【キャリアパス】 サービスアドバイザー ↓･･･経験年数 約8年 サービスマネージャー（管理職） 過去にはマネージャーを経験したのち、役員へ昇格した社員もいます！もちろん、現場でお客様のフォローをし続けたいという方にはその道をご用意します！ 【先輩社員の声！】 接客における言葉遣いやご提案を行う時の言い回しは、先輩とロープレ(接客の実演練習)を行ったり、相談をさせていただきながら覚えていきました。 面倒見がよく社交的なタイプの先輩が多いので、あなたもすぐに馴染めると思います。 |
| 必要な免許・資格 |
普通自動車免許
※AT限定可
資格を持っていない方でも資格取得に向け支援いたしますので、安心してご応募ください。 |
| 学歴 |
不問
|
| 求める人物像 |
こんな方を歓迎します！
・人を喜ばせることが好きな方 ・お客様のために何かしたいというホスピタリティ精神をお持ちの方 ・車、特にトヨタ車に興味・関心がある方 ・チームワークを大切にできる方 ・向上心があり、成長意欲の高い方 こんな方はご遠慮ください ・指示待ちで、受け身の姿勢の方 ・協調性のない方 ・学習意欲の低い方 |
| 勤務地 |
大阪北部全域
|
| メーカー系列・チェーン店・FC |
トヨタ
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| 勤務先名 |
全56店舗のうちあなたの居住地からお近くの店舗に配属
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| アクセス・最寄駅等 |
本社：東三国駅（OsakaMetro御堂筋線）より徒歩6分
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| 勤務時間 | 9:20am～6:00pm
実動7時間40分
月平均残業時間：約20～25時間程度 |
| 休憩時間 |
60分
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| 休日・休暇 |
有給休暇
定休日：火曜
計画年休：5日以上 ◆有給休暇15日付与、最大20日 ※試用期間（3か月）終了後に付与 ◆GW休暇（5連休） ◆夏季休暇（7連休） ◆年末年始（10連休） ◆育児休業 ※上記のように長期休みにはまとまった休みを取ることができます！ ※2021年度から3年連続男性の育休取得実績あり |
| 年間休日 |
116日
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| 雇用形態 |
正社員
|
| 試用期間について |
3か月（給与・待遇に差異なし）
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給与・待遇
| 給与 |
320万円
～
700万円
26万円～
58万円
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|---|---|
| 給与詳細 |
上記月収は、各種手当・賞与を含んだ平均月収になります。
経験や能力を考慮して決定します。 基本給18万1,000（高卒入社）～36万4,000円+各種手当+賞与 ◆昇給年1回 ◆賞与年3回／昨年度実績7.0か月 ◆資格手当 ┗エスティメーション1級：5,000円/月 業務認定A：10,000円/月 業務認定B：2,000円/月 A、Bの重複支給は無し ◆残業代別途支給（1分単位） |
| 年収モデル |
入社3年目／20代／400万円（2級整備士）
入社5年目／20代／450万円（2級整備士） 入社9年目／30代／520万円（1級整備士） 入社17年目／30代／750万円（1級整備士） |
| 福利厚生・待遇 | 社会保険完備
◆資格取得支援制度
◆家賃補助（地方出身者・独身 等、条件有り） ◆自家用車購入制度 ◆退職金制度 ◆人間ドッグ ◆表彰制度 ◆クラブ活動 ◆研修制度あり ◆全館空調・エアコン・冬季のスポットヒーター設置 ◆毎週水曜日は早帰りDAY（19時完全退社を徹底！） ◆制服支給 ◆コナミスポーツクラブ法人利用 |
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